Come funziona il carrello spesa?
Scegliendo una categoria di prodotti (attraverso le modalità di ricerca del sito o all’interno di una delle sezioni dedicate) il Cliente visualizzerà una pagina contenente l'elenco degli articoli disponibili per quella categoria.
Cliccando sull'icona del carrello relativamente al prodotto desiderato, il prodotto prescelto, sarà aggiunto al carrello virtuale disponibile sul sito e l’utente sarà indirizzato alla pagina contenente l’elenco dei prodotti selezionati dove sarà possibile aumentare e/o diminuire le quantità desiderate (o eventualmente rimuovere il prodotto).
L’utente potrà quindi riprendere la normale navigazione per selezionare ulteriori prodotti secondo volontà.
Una volta terminato l’inserimento dei prodotti nel carrello, basterà selezionare la forma di pagamento desiderata, procedere con l’inserimento dati e cliccare sul pulsante “Conferma d’ordine” in basso.

Come vengono calcolate le spese di trasporto?
Le spese di trasporto vengono calcolate in base al mezzo utilizzato per la spedizione:
- Corriere Espresso: l' 1% dell'importo complessivo della fattura con un minimo di 9,00 €.
- Contrassegno: il 2,5% dell'importo complessivo della fattura con un minimo di 13,50 €.

Quali sono i tempi di consegna?
Felimar srl consegna i propri prodotti tramite Corriere Espresso. I tempi di consegna sono indicativi; talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione di qualche giorno aggiuntivo.

Come posso avvalermi del diritto di recesso?
Felimar srl riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 giorni come previsto per legge (per ulteriori informazioni clicca qui). Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata, intestata con i seguenti dati:

Felimar srl
Via San Tarcisio, 83
00178 Roma
Italia

Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita.
Tale lettera può anche essere inviata via fax al numero +39 06 7184798
Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo originale. Tale imballo,come per la comunicazione scritta, deve essere inviato entro 10 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al medesimo indirizzo indicato sopra per la spedizione della lettera raccomandata.
Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, Felimar srl effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata (comprese eventuali spese di spedizione) sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente.
L'unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l'invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto del corriere per l'invio della merce presso la nostra sede.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Per gli ordini sul sito www.felimar.it sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

- Tramite contrassegno (in contanti o con assegno circolare intestato a Felimar srl) al ricevimento della merce, direttamente al Corriere Espresso che effettua la consegna.

- Tramite bonifico bancario anticipato intestato a:
Felimar Giochi srl
Credito Artigiano Ag. 3 - Roma
Conto corrente n° 811
IBAN: IT37W0351203212000000000811
La contabile del bonifico va inviata via fax al numero +39 06 7184798

- Tramite PayPal

I prezzi presenti sul sito internet, sono comprensivi di IVA?
Si, tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA ove previsto dalla legge.

I prezzi degli articoli presenti sul sito sono differenti da quelli praticati dai negozianti?
Solitamente i prezzi praticati on-line sono lievemente più bassi rispetto a quelli in vigore nei punti vendita tradizionali, ciò grazie al modello di vendita diretto che consente di abbattere i costi di struttura.
Inoltre, viene praticato uno sconto di almeno il 5% sulla maggior parte dei prodotti. Tale sconto viene calcolato direttamente nel carrello.

Se non riesco ad effettuare l'ordine per problemi di connessione o del server, come posso ordinare?
Puoi comunque ordinare ciò che desideri via fax al numero +39 06 7184798 o via e-mail all'indirizzo ordini@felimar.it, con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare (nome articolo, marca, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefono.

Si può annullare un ordine effettuato?
Si, è possibile entro le 24 ore successive, tramite telefono o inviando una mail all’indirizzo info@felimar.it

Cosa fare quando arriva la merce?
Quando riceverete il pacco dal corriere dovrete verificare:
a) Che il pacco sia integro, non danneggiato o bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
b) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore e messe per iscritto sui documenti di consegna; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. I documenti di trasporto Vi verranno consegnati a mano dal corriere.

Quando effettuo un acquisto, viene emesso lo scontrino fiscale o la fattura accompagnatoria?
Al momento dell’acquisto, viene emessa la fattura accompagnatoria.
Il cliente può specificare dei dati di fatturazione diversi da quelli di spedizione, precisando obbligatoriamente il Codice Fiscale o la Partita IVA.
La fattura viene inserita in una busta chiusa ed inviata unitamente alla merce nell'apposito spazio riservato ai documenti di trasporto

Come posso fare se ho problemi di navigazione sul Vostro sito?
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